Как наказать маршрутчика за хамство

«Ароматы» разбитой в хлам маршрутки, блатняк в хриплых колонках, курящий адскую смесь водитель, который умудряется при этом еще пить чай, разговаривать одновременно по мобильнику и по рации. Это реальность луганских пассажироперевозок. Картина немного утрированная, но иногда встречаются персонажи, с которых и списаны данные характеристики на 100%. И чем дальше пролегает маршрут от центральных улиц, тем выше вероятность наткнуться именно на такого персонажа. И уж если таким водителям делаешь замечание, то в лучшем случае они просто не реагируют. В худшем — отвечают хамством. Мол, что-то не нравится — иди пешком.

И если со всеми нюансами еще хоть как-то можно бороться законными методами, обращаясь во все проверяющим инстанциям, то с хамством оказывается бороться гораздо сложнее. В большинстве случаев на хамство приходится отвечать хамством. Но, как говорится в известной фразе: «Не стоит спорить с дураком, иначе вы опускаетесь до его уровня. А там он задавит вас своим значительным опытом».

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

Впрочем, и на любое хамство можно найти управу. Знаете ли вы, что как бы идеально маршрутчик не исполнял свои обязанности, все равно найдется момент, к которому можно придраться? Как говорят доктора, здоровых людей нет, есть недообследованные! И если хамство у нас законом не карается, то по всем остальным вопросам бюрократическая машина иногда таки борется.

Итак, мы обратились за советом, как найти управу на водителя маршрутки, к юристам. Нюансы объясняла директор ООО Юридическая фирма «Гарант» Ковалева Ирина Николаевна.

Вопросы пассажирских перевозок регулируются следующими нормативными актами:

  • Закон Украины Об автомобильном транспорте(далее по тексту – Закон). Данный Закон определяет принципы организации и деятельности автомобильного транспорта.
  • Права и обязанности водителей маршрутных такси регулируются «Правилами предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта«, утвержденными Постановлением КМУ от 18 февраля в 1997 г. N 176(далее по тексту — Правила). Эти Правила определяют порядок осуществления перевозок пассажиров и их багажа автобусами, такси, легковыми автомобилями, на заказ, а также обслуживание пассажиров на автостанциях и обязательные для выполнения организаторами регулярных перевозок, заказчиками транспортных услуг (дальше — заказчики услуг), автомобильными перевозчиками, автомобильными самзанятыми перевозчиками, персоналом автомобильного транспорта, автостанциями и пассажирами.
  • Правила дорожного движения, Постановлением КМУ от 10 октября в 2001 г. N 1306(далее по тексту – ПДД)
  • Кодекс Украины об административных правонарушениях (КоАП). Предусматривает ответственность водителей и перевозчиков за нарушение Закона и Правил

Итак, услуги пассажирского автомобильного транспорта разделяют на услуги по перевозке пассажиров автобусами, на такси и легковыми автомобилями на заказ. Маршрутное такси — это один из режимов перевозки пассажиров на автобусном маршруте общего пользования. Перевозка пассажиров на автобусном маршруте общего пользования может осуществляться в режимах: обычном, экспресс и маршрутного такси. Автобус — транспортное средство, которое по своей конструкции и оборудованию предназначено для перевозки пассажиров с количеством мест для сидения больше чем девять с местом водителя включительно

Пассажир автобуса имеет право:

  • на безопасный и высококачественный проезд
  • выдвигать требования к перевозчику относительно исполнения им условий договора перевозок

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

Водитель автобуса обязан:

  • быть опрятно одетым, учтиво обращаться с пассажирами(а не сидеть в промасленной или порванной робе. Фрака никто не требует, но и следить за собой самим водителям иногда не мешало бы)

Водителю автобуса запрещается:

  • начинать движение до полного закрытия дверей и открывать их до полной остановки автобуса(а не как у нас принято — до остановки еще ехать и ехать, а двери уже нараспашку)
  • выбирать пассажиров по выгодности их направления(ой, а сюда я не поеду, а вот этих льготников-пенсионеров я не возьму)
  • нарушать требования этих Правил, Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации транспортного средства.

Впрочем, всё это была вводная часть. А теперь рассмотрим конкретные моменты.

Водитель автобуса везет стоячих пассажиров:

На пригородных и городских маршрутах позволяется перевозить стоячих пассажиров автобусами, которые по своей конструкции имеют места для стоячих пассажиров, в количестве, предусмотренном технической характеристикой транспортного средства и определенной в регистрационных документах на это транспортное средство(Информация об этом размещается в салоне автобуса согласно Правилам). Об этом нам гласит п.8-9 ст. 35 Закона. На международных и междугородных маршрутах позволяется перевозить пассажиров с обязательным предоставлением им мест для сидения.

Пункт 5.2 ПДД гласит, что пассажиры, пользующиеся транспортным средством, должны сидеть или стоять (если это предусмотрено конструкцией транспортного средства) в предназначенных для этого местах, держась за поручень или другое приспособление.

Т.е. провоз стоячих пассажиров возможен, если это предусмотено техническими характеристиками маршрутки. По Луганску ездят маршрутки как только с сидячими местами, так и маршрутные автобусы с наличием стоячих мест(по большей части это автобусы средней вместимости по типу Богданов). 

Водитель разговаривает во время движения по телефону без гарнитуры:

Водителю запрещается время движения транспортного средства пользоваться средствами связи, держа их в руке (за исключением водителей оперативных транспортных средств во время выполнения ими безотлагательного служебного задания) — п. 2.9 ПДД

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

Съезжает с маршрута, проезжает остановки:

Согласно п.24 Правил, местами остановки автобуса, который осуществляет перевозку в режиме маршрутного такси, определяются конечные пункты маршрута. Посадка и высадка пассажиров из автобуса проводится по их требованию в местах остановки общественного транспорта, а также в других местах с обязательным соблюдением Правил дорожного движения.

Согласно п.147 Правил, водитель автобуса обязан придерживаться обозначенного маршрута и расписания движения. Также водитель обязан останавливать автобус для посадки по требованию в местах остановки общественного транспорта, а также в других местах, но не ближе, чем за 100 метров от места остановки общественного транспорта, если это не противоречит Правилам дорожного движения.

А вот п.149 этих же Правил категорически запрещает водителю изменять маршрут и график движения. Хотя, согласно п.148 водитель имеет право не допускать пассажира к проезду, а в нашем случае — проехать мимо остановки, если в автобусе нет свободных мест.

Не объявляет остановки:

Очень интересный пункт, о котором знают далеко не все завсегдатаи общественного транспорта и, похоже, водители. Согласно п.147 Правил, водитель обязан оглашать остановку и время стоянки. Если он такового не сделал, а в 99% случаев остановки не оглашаются (речь идет конкретно о Луганске), то это нарушение.

Водитель курит за рулем, пьет чай или кофе во время движения:

Пункт 149 Правил запрещает водителю разговаривать с пассажирами, есть, пить, курить во время движения автобуса. А вот п.21.2 ПДД дает еще одно уточнение: водителям маршрутных транспортных средств запрещается во время перевозки пассажиров разговаривать с ними, есть, пить, курить, а также перевозить пассажиров и груз в кабине, если она отделена от салона.

  • Кстати, получается, парадокс. С одной стороны водитель маршрутной «Газели» обязан предоставить пассажиру место для сидения и пустить в кабину, если в салоне нет пустых мест(ст. 35 Закона). А с другой стороны(п.21.2 ПДД), получается, он не имеет на это права. Но тут уже скорее спор о технической модификации салона

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

Принимает деньги за проезд во время движения автобуса:

Болезнь большинства водителей маршруток — одной рукой крутить руль, а другой обилечивать пассажиров. Так вот, согласно п.149 Правил запрещается продавать билеты пассажирам во время движения автобуса.

Не останавливается, если на остановке пенсионер:

И снова п.149 только вот подпункт 5 Правил: водителю автобуса запрещается отказывать пассажирам в обслуживании, кроме случаев предусмотренных законодательством. Тут следует помнить, что водитель автобуса имеет право не допустить к проезду пассажира, если в салоне нет свободных мест(как мы помним это п.148 Правил).

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

В салоне громко играет музыка:

В законодательстве нет прямого запрета на прослушивание музыки водителем маршрутки. Притянуть за уши можно пункт 45 Правил, где говорится, что перевозчик обязан предпринимать действия для обеспечения безопасной, комфортной поездки пассажиров. Ключевым в данном случае будет слово «комфорт».

Не выдает билеты:

Прямой нормы, которая обязывает водителя выдать билет, в законах нет, но такая обязанность исходит из смысла Закона и Правил. Подпункт 10 п. 2 Правил: говорит нам, что билет на проезд — это документ установленной формы, который подтверждает факт заключения договора перевозки. П. 40 Правил. По договору перевозки пассажира автобусом перевозчик обязуется безопасно перевезти пассажира к пункту назначения, а в случае сдачи им багажа — доставить к пункту назначения багаж и выдать его пассажиру или уполномоченному им лицу. Пассажир обязуется внести установленную плату за проезд, а в случае сдачи багажа к багажному отделению — плату за его перевозку.

Статья 41 Закона обязывает пассажира иметь билет. Статья 42 Закона говорит: Договор перевозки пассажира автобусом на маршруте общего пользования заключается между автомобильным перевозчиком и пассажиром. Настоящий договор считается заключенным с момента приобретения пассажиром билета на право проезда, а для лиц, которые пользуются правом льготного проезда, — с момента посадки в автобус. Чуть ли не слово в слово торит Закону и статья 910 Гражданского кодекса Украины. (Поэтому и платить за проезд надо при входе. Нет билета — можно не платить! Но и если что-то случится с безбилетным пассажиром — водитель не будет нести ответственности).

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

И, наверное, самый больной вопрос
Водитель отказывается предоставлять льготный проезд:

Тут можно долго и подробно перечислять законы, которые предоставляют льготы и льготные категории граждан. Но, пожалуй, обойдемся без этого(если кому будет интересно, спрашивайте — подробности укажу в комментариях).

Основанием для льготного проезда являются соответствующие удостоверения, подтверждающие установление статуса, дающего право на бесплатный проезд в городских и пригородных маршрутах.

Удостоверения должны предоставляться только в оригинале. Копия льготного удостоверения не является основанием льготного проезда. В городском транспорте удостоверение предоставляется водителю при входе в транспортное средство.

луганские маршрутки блеск и нищета Как наказать маршрутчика за хамство

Если водитель маршрутного такси останавливает транспортное средство и требует либо оплатить проезд, либо выйти из маршрутки, действенным способом будет напомнить ему о том, что он нарушает закон и их действия подпадают под статью 356 Уголовного Кодекса «Самоуправство» и ст. 133-1 КоАП.

Если водитель оскорбляет льготника нецензурной бранью, подобные действия квалифицируются как мелкое хулиганство и подпадают под статью 173 КоАП.

На действия водителя можно жаловаться в органы(они будут указаны ниже) — путем обращения с письменным заявлением в вольной форме. В крайнем случае возможно обращение в суд.

В заявлении нужно указать:
— данные лица, которое подает жалобу (ФИО, адрес)
— дату, время маршрута, номер маршрута, гос.номер автобуса
— данные о перевозчике (полное название и юридический адрес), если есть – данные о водителе (ФИО)
— в чем состоит нарушение
— чем подтверждается право льготного проезда, копию документа
— просить дать юридическую оценку правомерности действий водителей маршрутного такси и применить меры реагирования к нарушителю

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА И ВОДИТЕЛЯ (Куда жаловаться):

Итак, ст.30 Закона и п.145 Правил говорят, что автомобильный перевозчик, который осуществляет перевозку пассажиров на договорных условиях, обязан обеспечивать соблюдение персоналом требований законодательства об автомобильном транспорте и предпринять действия для обеспечения безопасного и комфортного проезда пассажиров.

Государственный контроль за соблюдением предусмотренными этими Правилами требований возлагается на Укртрансинспекцию, Госавтоинспекцию и Госпотребинспекцию. Если писать официальную жалобу на перевозчика, то лучше сразу во все инстанции, с указанием не одной причины, а всех замеченных(вышеперечисленных) во время проезда.

Укртрансинспекция www.uti.gov.ua/transinsp/uk/index
Управление укртрансинспекции в Луганской области
91029, г. Луганск, ул. 2-я Краснознаменная, 49
(0642) 65-01-58, ф. (0642) 65-01-59
ggiat@ukrpost.ua

Органи Госавтоинспекции www.sai.gov.ua
УГАИ УМВД Украины в Луганской области
ул. Линёва, 150, г.Луганськ, 91008
Телефон дежурной части: 0642-93-50-00
Адрес сайта: www.ugai.lg.ua

Госпотребинспекция dsiu.gov.ua
Инспекция по защите прав потребителей в Луганской области 91021 м. Луганск, ул. Тимирязева, 50
E-mail: izps@bk.ru
тел./факс: (0642) 58-59-12
Начальник инспекции ДОНЧЕНКО Татьяна Викторовна

Также есть Управление транспорта и связи Луганского городского совета, которое осуществляет контроль за надлежащей эксплуатацией обслуживания населения предприятиями транспорта и связи
www.ytis.lg.ua/index.html
Юридический адрес: 91000, г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14
Фактический адрес: 91000, г. Луганск, ул. Пушкина, 8

Или аналогичные учреждения в вашем городе/области.

Пассажир может жаловаться на водителя как перевозчику (информация о котором должна присутствовать в автобусе), так и в вышеуказанные органы контроля.  Перевозчик несет административную (штрафы) и материальную ответственность (возмещение ущерба); водитель — административную (штрафы) и дисциплинарную ответственность. Также возможна уголовная ответственность.

Систему автоперевозок, выработанную за годы коррупции и кумовства в транспортной сфере поломать вряд ли получится. Но вот попортить жизнь отдельно взятым водителю и предприятию, конечно же чтобы водители исправлялись к лучшему — вполне можно. И можно это делать вполне законными средствами.

И помните, что пока вы сами не научитесь отстаивать свои права, никто другой этого за вас не сделает!

ПыСы: дополнения, замечания, личные истории и вопросы приветствуются.

ППС: фотографии позаимствованы в группе ФБ «Луганские маршрутки: блеск и нищета».

Поделиться с друзьями

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Запись опубликована в рубрике Журналистика, Полезное с метками , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

6 комментариев: Как наказать маршрутчика за хамство

  1. vk.com Аня Афанасьева говорит:

    Отличный пример маршрут 135, 171 и 157 тож туда))это писец полный, ходят с интервалом равным 7 минутам, но за эти несчастные минуты на остановках скапливается ТАКОЕ количество людец, передать без матерных слов не могу здесь сплошное пииииииии))печально, ездить приходится им каждый день, о культуре речи и внешнем виде водителя я вообще не говорю, вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ???гложет мой мозг не одну неделю, ну скажите неужели так трудно вот эти СКОТОВОЗКИ, извините(( заменить на Богданчики, и места больше, пустить дополнительные автобусы в час пик… С чего начать????Жду!!!))

    • jyrnalist говорит:

      в мэрии обещают новую транспортную сеть. ее суть в том, что вместо газелей придут автобусы большой и средней вместимости. можешь через сайт мэрии написать городскому голове свои пожелания и замечания по поводу 135, 171 и 157 маршрутов

  2. vk.com Аня Афанасьева говорит:

    а ссылку можешь кинуть для особо ААААдарёёённых))

  3. vk.com Юрец Драфиль говорит:

    Самое печальное, что местные маршрутчики больше хамят чем зарубежные.Я так думаю из-за того что люди из зарубежа приезжают зарабатывать а не кидаться хамскими фразами.Что нельзя сказать о местных работягах.

  4. google.com Wer Wolf говорит:

    Да бороться с хамством в маршрутках это дело правильное. У многих водителей нет как говориться ни стыда ни совести. Да и пассажиры тоже виноваты, в эти маршрутки набивается людей как селедок в бочку. Я вообще их называю «братской могилой». Потому что в салоне народу больше чем надо, все жмутся, толкаются, а водитель несется как угорелый, постоянно всех подрезая и часто не соблюдая ПДД. Адские гонщики одним словом. А люди все спешат с утра на работу вечером домой и альтернативы другой у них просто нет.

Добавить комментарий